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推动“办不成事”反映工作再升级

来源：安徽日报    时间：2023-08-07 08:17:03


(相关资料图)

拓宽问题反映渠道、推进党建业务深度融合、提高为民服务效能……今年以来，省直机关工委（省直效能办）会同省数据资源管理局等单位，建立“线下+线上”“党建+政务”“窗口+单位”三项工作机制，进一步拓宽企业和群众反映问题渠道，推动党建业务深度融合，提高为民服务效能。

去年7月，省直机关工委（省直效能办）会同省直有关部门在省政务服务中心设置的“办不成事”反映窗口，倒逼服务效能提升。一年来，该项工作运行模式、工作规则和工作流程持续完善，“办不成事”反映工作向市、县政务服务中心延伸，实现“三级联动”，做到全覆盖，受到广泛关注和好评。今年，省直机关工委（省直效能办）完善“三项机制”，加强和改进“办不成事”反映工作。借助信息化、数字化技术手段，整合应用政务服务“安徽码”，实现“办不成事”反映事项“码上办”，为企业和群众提供窗口、热线电话、“安徽码”等线上线下一体化的沟通反馈渠道，切实提高企业和群众办事的便利度和体验感；推动党建业务深度融合，政务服务各窗口党组织和省直机关各单位机关党委，全程参与“办不成事”反映事项办理工作，以办事实效检验党建工作成效；区分不同类别，按照反映事项和工作职能相匹配的原则，充分调动窗口和单位职能处室的力量，形成工作合力清单化、闭环式的要求进行全程督办，并适时开展“回头看”督查和满意度调查，确保办得好、办得快。

7月中旬，省直机关工委（省直效能办）联合省数据资源管理局（省政务服务局）、安徽广播电视台，组成4个督查组，对全省16个地级市“办不成事”反映窗口进行全覆盖“回头看”专项督查，同时抽查了46个县（市、区）及部门“办不成事”反映窗口，随机查阅办件档案卷宗264件，并回访企业群众142人，均表示满意。开展“效能监督员联系党建指导员”活动，遴选30名省直机关效能监督员结对联系30名非公党建指导员，常态化收集企业经营发展中遇到的难题，以精准有效的监督，助力民营企业发展和营商环境优化。（记者 李明杰 通讯员 苑玉召）

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